Terms of service

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Madde 1 – Taraflar

Satıcı:

Adı: Baby Muss marka hamili Nazlıcan Şanlı Koç

Adresi: Yenişehir Mah. İmar İskan Blokları Cad. No:1BU Şanlı İş Merkezi K:2 D:2 Ataşehir/İstanbul

Telefon: 0090 534 791 1934

E-posta: nazlican@babymuss.com

 

Alıcı:

Adı: X

Adresi: [Alıcının adresi]

Telefon: [Alıcının telefon numarası]

E-posta: [Alıcının e-posta adresi]

 

Madde 2 - Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.babymuss.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, satış ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

Madde 3 - Ürün Bilgileri

Ürün ismi

Adet

Birim Fiyat

KDV dahil fiyat

 

Madde 4 - Ödeme ve Teslimat Bilgileri

4.1. Ödeme Şekli: Kredi kartı ile

4.2. Teslimat Adresi: [Alıcının adresi]

4.3. Teslimat Süresi: Sipariş onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü içinde ürün teslim edilecektir.

www.babymuss.com sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde “gün içi teslimat” seçeneği ile siparişler aynı gün içinde teslim edilebilir. Bu hizmet, ödeme adımında ek bir ücret karşılığı alıcı tarafından sepete eklenebilir. “Gün içi teslimat” seçeneği sadece İSTANBUL içi ve Beylikdüzü – Tuzla sınır olacak şekilde geçerlidir. Bu hizmet sadece hafta içi saat 16:00’ya kadar web sitesi üzerinden verilen siparişlerde gün içi teslimat seçeneğininin satın alınması halinde aktif olur.

Kişiye özel ürün olması halinde kargolama süresi 7-10 iş günüdür ve gün içi teslimat ile teslim edilmemektedir.

Alıcı, “gün içi teslimat” seçeneği seçilerek verilen siparişlerin kargo takibi ve diğer tüm sorular için customercare@babymuss.com adresine e-mail ile ulaşabilir.

4.4. Teslimat Şekli:

Yurtiçi kargo aracılığı ile.

4.5. Kargo Ücreti:

Türkiye'nin her yerine hızlı kargo seçeneğiyle gönderilen kargoların taşıma ücreti 75 TL'dir ve bu bedel alıcı tarafından karşılanır.

2000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanmaktadır.

 

Madde 5 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. Satıcı, 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

5.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler “www.babymuss.com”  internet sitesinden alışveriş yapamaz. Satıcı, alıcının sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcı hiçbir şekilde sorumluluk olmayacaktır.

5.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından “www.babymuss.com”  sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, tasarımdan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım ve fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcıdan hak iddiasında bulunamaz.

5.4. Satıcı, sözleşmede belirtilen ürün/hizmeti, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile teslim etmekle yükümlüdür.

5.5. Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan .../../…. tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.

Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.

5.6. Satıcı, ürünün/hizmetin ayıplı olması durumunda, ilgili mevzuat gereği sorumludur.

 

Madde 6 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

6.2. Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

6.3. Alıcı, işbu sözleşmede belirtilen bedeli belirlenen ödeme yöntemiyle zamanında ödemekle yükümlüdür.

6.4. Alıcı, teslim aldığı ürünü/hizmeti teslimat anında kontrol etmeli, eksik veya hasarlı olması halinde durumu derhal satıcıya bildirmelidir.

6.5. Alıcı, mesafeli satış kapsamında cayma hakkına sahip olup, bu hakkını kullanmak için 14 gün içinde satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.

6.6. Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu “www.babymuss.com” sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

 

Madde 7 - Sipariş ve Ödeme Prosedürü

7.1. Alıcı, işbu sözleşme kapsamında siparişini www.babymuss.com sitesi üzerinden elektronik ortamda tamamladıktan sonra ödeme işlemini gerçekleştirir.

7.2. Satıcı, ödemenin tamamlanmasının ardından siparişi işleme alarak en geç 5 işgünü içinde alıcıya teslim eder.

 

Madde 8 - Teslimat

8.1. Ürün, alıcının belirttiği adrese kargo şirketi aracılığıyla teslim edilecektir.

8.2. Teslimatın gecikmesi veya imkânsız hale gelmesi durumunda satıcı, alıcıyı en kısa sürede bilgilendirerek ödemenin iadesini gerçekleştirebilir.

8.3. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, alıcı, hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcıya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcının arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcının satıcıdan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.

 

Madde 9 – Cayma, Ürün Değişim ve İade Hakkı

9.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

9.2. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında olması ve fatura ile birlikte satıcıya geri gönderilmesi gerekmektedir. Cayma konusu ürünler; ambalajında, eksiksiz, kullanılmamış ve yıkanmamış ve satılabilir özelliğini kaybetmemiş kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle ve alıcıya ulaştığı şekilde tüm aksesuarları ile birlikte paketinde teslim edilmelidir.

9.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır. 

9.4. Aşağıdaki ürünler/hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Alıcının istekleri doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler,

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler,

• Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim vb.),

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler.

9.5. Ürün değişimi ya da iadesi için ürün, kesinlikle faturasıyla alıcıya birlikte gönderilmelidir. Faturasız iade ve değişim kabul edilmez. Ayrıca www.babymuss.com’dan alınmış olan ürünler, diğer perakende noktalarında değiştirilmemektedir ve iade edilmemektedir. Değişim ve iade işlemleri Baby Muss online satış birimi tarafından gerçekleştirilmektedir.

İade edilen ürün öncelikle Satıcı tarafından incelenir. Üründe ve ambalajda herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse Satıcı ürünü iade ya da değişime almayacak ve bedelini alıcıya iade etmeyecektir.

Taksitli veya tek çekim ödeme seçeneğiyle alınmış olan ürüne ait tutarın tamamı, 1 hafta içerisinde alıcının kredi kartına iade edilir. Bankaya bağlı olarak 1-2 is günü içerisinde bu tutar alıcının kartına yatar. Kargo bedeli iade edilmez.

9.6. Alıcı, değiştirmek istediği ürünü alıcının fatura üzerinde olan merkezine kargo ile göndermelidir. İade ve değişim işlemlerinde kargo bedeli alıcıya aittir.

İade ve Değişim için Depo Adresi: Yenişehir Mah. İmar İskan Blokları Cad. No:1BU Şanlı İş Merkezi K:2 D:2 Ataşehir/İstanbul.

9.7. Geçersiz Değişim Talepleri: Kullanılmış ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler, zedelenmiş ürünler ve hasarlı ürünler iade ve değişime uygun değildir.

Değişim için Satıcıya gönderilmiş ürünün değişime uygunsuz bulunması durumunda alıcıya e-mail yolu ile bir bildirim gönderilecektir. Bu bildirimde ürünün değişime neden uygun olmadığı bilgisi paylaşılacaktır. Değişime uygun olmayan ürün, alıcının adresine karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

9.8. Teslimat Aşamasında Ürünün Zarar Görmesi Halinde: Sevkiyat sırasında zarar gördüğü düşünülen paketler, kargo yetkilisi önünde açıp kontrol edilmelidir. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğu görülüyorsa, alıcı kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır.

Paketin zarar gördüğünün anlaşılması halinde alıcı, kargo şirketine tutturacağı tutanak ile birlikte customercare@babymuss.com adresine talebini iletir.

Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

Alıcıya gönderilmiş ürün defolu, zedelenmiş veya bütünlüğü bozulmuş bir şekilde ulaşmış ise alıcı ürünün bir fotoğrafını çekerek customercare@babymuss.com adresine mail gönderir. Satıcı tarafından durum ivedilikle değerlendirilerek alıcıya bir çözüm önerilecektir.

Kişiselleştirilmiş ürünler, özel tercih ve siparişe istinaden hazırlandığı için kesinlikle iade ve değişim kabul edilmez.

 

Madde 10 - Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

10.1. Satıcı, alıcının kişisel bilgilerini yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanabilir ve üçüncü kişilerle paylaşamaz.

10.2. Taraflar, yürürlükteki Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun hareket edeceklerini kabul ederler.

10.3. Satıcı, bu bilgileri sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.

10.4. Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden silinir.

10.5. Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri alıcıya onayı sonrasında gönderilebilir.

 

Madde 11 - Uyuşmazlıkların Çözümü

11.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

 

Madde 12 - Yürürlük

12.1. Alıcı, işbu sözleşmede yer alan tüm maddeleri okuyup anladığını ve onayladığını kabul eder.

12.2. İşbu sözleşme, alıcının siparişi tamamlaması ile yürürlüğe girer …/…/…..

 

Satıcı

Baby Muss marka hamili Nazlıcan Şanlı Koç

 

Alıcı

......